Rubrika: Podnikání

CRM systém má smysl i pro malé podnikání. Jaké výhody přináší?

Pro menší firmu je velmi důležité udržovat vysokou úroveň zákaznického servisu, a to zejména v době, kdy konkurence stoupá, a zákazníci mají větší možnost výběru. Pro zlepšení zákaznického servisu a celkového řízení podniku může být klíčovým nástrojem vhodně zvolený CRM systém.

Co je CRM systém?

CRM systém (angl. Customer Relationship Management systém) je softwarový nástroj, který slouží k efektivnímu řízení vztahů se zákazníky a umožňuje podniku získat přehled o jejich skutečných potřebách a chování. Kvalitní software je navržen tak, aby firmě usnadnil budování dlouhodobých vztahů se zákazníky a zefektivnil procesy prodeje, marketingu či poskytování služeb.

Seznamte se s klíčovými výhodami

Jedním z hlavních přínosů CRM systému pro malé podnikání je možnost sledování a analýza chování a preferencí nakupujících. Firmy tak mohou lépe porozumět tomu, co zákazníky skutečně zajímá a jaké jsou jejich očekávání. Následně mají možnost přizpůsobit služby a nabídky tak, aby co nejvíce odpovídaly zákaznickým potřebám.

CRM software také pomáhá malým podnikům s automatizací procesů prodeje a marketingem. To může být pro firmy s omezenými lidskými zdroji velmi užitečné – jednotliví zaměstnanci se mohou soustředit na více úkolů najednou a efektivita jejich práce roste. Praktickým příkladem automatizace může být automatické rozesílání e-mailů, připomínání termínů pro projektové řízení apod.

Za zmínku stojí také zlepšení zákaznického servisu. Jakmile firma lépe porozumí potřebám zákazníků a získá přístup ke komunikaci, odpovědní pracovníci mohou okamžitě reagovat na jejich potřeby a rychleji vyřeší případné problémy. CRM systém zároveň umožňuje snadnou evidenci reklamací a dotazů, což je zastávka na cestě k ziskovějšímu podnikání.

A konečně peníze. CRM systém je pro menší firmu velmi užitečný i z finančního hlediska. Díky možnosti personalizace nabídek a služeb lze rychle zvýšit prodej, a tím i ziskovost. Software nabízí detailní monitoring výkonnosti jednotlivých prodejních kanálů a kampaní a usnadňuje přizpůsobení strategie na základě reálných výsledků.

Jak dosáhnout svých cílů v roce 2023?

Ať už jste si stanovili jistá předsevzetí nebo cíle, určitě jich chcete v letošním roce dosáhnout. Pakliže tomu tak opravdu je, máme pro vás několik rad a tipů, jak těchto cílů dosáhnout, abyste na sebe mohli být opravdu pyšní. Možná jste si vloni totiž nestihli splnit všechno, co jste chtěli, a tak jste přemýšleli nad tím, jestli neexistují nějaké fígle na to, jak si sny splnit. A kupodivu něco takového existuje a my vám prozradíme, co vás přivede k dosažení vašich cílů.

Plánujte

Plánování patří mezi strategické kroky v práci, podnikání i dosahování životních cílů. Kdo nemá cíl, konkrétní plán a jednotlivé kroky, které k tomu vedou, tak má mnohem menší šanci na dosahování efektivního trávení času a tím i dosahování cílů.

Rozdělte si vše na menší úkoly

Splnit si jeden velký úkol, který jste si dali, to je nesmírně těžké. Pokud však k tomu budete přistupovat tak, že si ho rozdělíte na několik menších úkolů, najednou to bude o něčem jiném. Každého cíle dosáhnete tak, když k němu budete přistupovat po opravdu malých krůčcích.

TIP z praxe: V marketingové agentuře je alfou a omegou plánování, to platí především v rámci optimalizace webové stránky pro vyhledávače. V SEO agentuře je tvorba cílů, tvorba procesů a plánování nejdůležitější strategií celého podnikání, který má samozřejmě vliv na dosahování lepších cílů pro klienty.

Na to bohužel lidé velice často zapomínají. Chtějí dosáhnout obrovského cíle, ale neuvědomují si, že ho tak snadno nemohou dosáhnout. Vždyť i schody nevyjdete po pěti. Je třeba jít schod po schodku, krok po kroku. Na rozdělení si cíle na menší části nic není, za to se stydět opravdu nemusíte.

Pochopte přínosy vašeho cíle

Mnozí chtějí zhubnout, někdo chce být bohatý. Jenže to jsou cíle, které je třeba si definovat trochu víc. Musíte si uvědomit, proč to vlastně děláte. Zhubnout chcete třeba proto, že se ve svém těle chcete cítit lépe, že se chcete cítit zdravěji nebo líbit se sami sobě. Bohatým chcete být proto, abyste mohli být svobodným a třeba realizovat všechny vaše myšlenky, které vám přijdou do hlavy.

Je třeba za každým cílem hledat tu hloubku, protože pokud nenajdete ve svém cíli hloubku, rázem postrádá cíl smysl. I když třeba toužíte po vlastním bytě či domě, taky tento cíl má hloubku. Třeba toho chcete dosáhnout pro tu svobodu, kterou vám vlastní nemovitost dá.

Půjčka na podnikání má v moderní době jen minimum podmínek

Je to rychlá záležitost, která vám umožní efektivně reagovat, když přijdou do cesty nečekané výdajové položky. Vyřízení z pohodlí domova? Ano, to ocení každý OSVČ, protože jednání na pobočkách s makléřem znamená časovou prodlevu. Jde o dobu, která by mohla být věnována rozvoji vlastního podnikání nebo odpočinku, jak by řekl klasik, papírování nemá opravdu nikdo rád. Proč potom nedat šanci úvěru, který je určen i pro nováčky s čerstvým živnostenským oprávněním? Vše jde snadno a rychle, navíc bez zbytečných otázek. Provozní výdaje už neznamenají žádný problém!

Atraktivní nabídka i pro nováčky

Není nutný ručitel, podmínek je opravdu jen minimum. Půjčka na podnikání je vyřízená velmi rychle a obejde se bez různých formalit. Jde hlavně o ověření totožnosti žadatele, určující už ale není, k čemu nakonec budou poskytnuté finanční prostředky využity. A jak vysokou částku si můžete půjčit? Jak dlouhý splátkový kalendář je připraven? Velkou výhodou je, že se nabízí celá řada různých variant, z nichž si můžete namíchat finanční koktejl přímo na míru aktuálním potřebám.

  • 5 tisíc korun jako minimum. Půjčíte si peníze na drobné elektro nebo provozní výdaje?
  • 30 tisíc korun jako maximum. Účel o ničem nerozhoduje, půjčit si můžete úplně na cokoliv.
  • Kalendář splátek si navrhne každý žadatel sám za sebe. Má na výběr v rozmezí 7 a 30 dnů.

Ověření bankovního konta je rychlé

Jde jen o několik málo věcí, které vedou ke kompletnímu ověření totožnosti žadatele a samozřejmě také jeho bankovního účtu. Půjčka pro začínající podnikatele může být realitou ještě během dnešního dne. OSVČ nemají rádi složitou administrativu a mohou se spolehnout, že u tohoto úvěru nebudou na nic dlouho čekat. Proč si tedy ještě někdy dělat finanční starosti? 

Hledáte komerční prostor pro svůj business v Praze? Vybírejte podle typu podnikání

Poohlížíte se po novém komerčním prostoru a tápete v nepřeberném množství inzerátů realitních kanceláří? Nabídky filtrujte podle požadavků pro vaše podnikání. Sepsali jsme, na co při jeho výběru myslet a jaké možnosti Praha nabízí.

Ještě než se vydáte na prohlídku komerčního prostoru, položte si několik otázek:

  • V jaké by měl být lokalitě?
  • Bude vám jeho plocha dostačovat, i když budete růst?
  • Musí splňovat speciální hygienické podmínky?
  • Zvládnete si prostor udržovat sami, nebo budete muset platit uklízečku/správce?

Kavárnu si otevřete v centru města, myslete i na sklad a bezbariérový přístup

Otevíráte-li si cukrárnu, pekárnu nebo obchod s oblečením, poohlédněte se po prostoru v centru města, ideálně s přímým vstupem z ulice. Bude zákazníkům na očích a prodejny si snadněji všimnou. Plusové body získáte s bezbariérovým přístupem – umožníte vstup maminkám s kočárkem, důchodcům nebo invalidům.

Zamyslete se, kde budete skladovat suroviny nebo zboží. Mějte na paměti, že dlouhá cesta nebo schody zásobování ztíží – tahat paletu mouky do druhého parta bude docela oříšek. Podnikáte-li navíc v gastronomii, do skladu nesmíte chodit přes prodejnu.

Samostatnou kapitolou je výrobna. Chcete-li v prodejně i péct nebo vařit, čeká vás dlouhý seznam přísných hygienických předpisů, které musíte splnit. Výrobna potřebuje:

  • schválení stavebním úřadem, že se jedná o výrobnu,
  • souhlas od hasičského záchranného sboru
  • a vlastní sklad i odvětrávání.

Agenturu, kancelář nebo firmu otevřete klidně na kraji města

A to obzvlášť v případě, že vaše služby nebo zboží zákazníci nepotřebují denně – ušetříte za drahé nájmy v centru města. Myslete však na dostatek parkovacích míst pro klienty i zaměstnance, případně snadnou dostupnost tramvají nebo autobusem.

Ze začátku možná oceníte pronájem menší kanceláře s možností s rozšíření ve stejné budově, případně sdílení prostoru s jinou firmou. I pro kancelář vybírejte prostory s bezbariérovým přístupem.

Komerční prostory v nových developerských projektech přitáhnou zákazníky

V rámci výstavby pražských developerských projektů vznikají mimo setkávacích a odpočinkových ploch i nebytové komerční prostory. Pyšní se velkou podlahovou plochou, zázemím pro zaměstnance a velkými prosklenými okny do ulice nebo náměstí.

Pro vznik nových projektů developeři vybírají strategické lokality s výbornou dostupností na MHD nebo městský okruh. K vašemu businessu tak budou mít klienti vždycky snadný přístup.

Na čem závisí kvalita podnikání?

V dnešní době se čím dál tím větší procento světové populace snaží o vytváření vlastních hodnot. To znamená, že místo rutiny v nějakém zaměstnání se zkouší vydat vlastní cestou, která spočívá v podnikání. Nabízí totiž takovou míru svobody, které vám jiný zdroj obživy nezajistí. Jenže musíme také podotknout, že hodně společností v poměrně krátkém horizontu skončí v zapomnění. Proč? Jednoduše se nějakým způsobem nedokáží vyrovnat s konkurencí. Na čem tedy závisí kvalita podnikání, která vám zajistí stálý příjem s neustálým růstem? To se vám pokusíme nastínit v následujících řádcích.

Co ovlivňuje podnikání?

  • kvalita vašich zaměstnanců
  • kvalita technického vybavení
  • kvalita práce jako takové

Každý, kdo už někdy v minulosti zkoušel podnikat, ví, že pokud člověk nedisponuje kvalitními zaměstnanci, příliš daleko se nedostane. Lidé pod vámi jsou totiž těmi, kteří vám pomáhají z firmy vybudovat něco, co přetrvá dlouhé roky. Když se obklopíte lidmi, kteří nesdílejí vaše nadšení pro věc, bezpochyby se daleko nedostanete.

Kvalitní zaměstnanci jsou vám samozřejmě k ničemu, když nebudou moci pracovat s moderními a pokročilými technologiemi. Vývoj ve všech oblastech kolem nás jde neustále kupředu, takže i po stránce technické tuto skutečnost musíte vnímat.

Musejí vaši zaměstnanci pracovat se starými stolními počítači, jejichž rychlost se dá přirovnat k pohybu hlemýždě? Zřejmě by to chtělo inovaci. Odeslat dokument k tisku nebo sdílení důležitých údajů mezi jednotlivými pracovišti je taktéž zdlouhavé? Kvalitní servery DELL vás těchto problémů na dobro zbaví. Zajištění pořádného firemního zázemí je zkrátka vaší povinností.

Musíte nutně investovat do zbrusu nových komponentů?

Možná si teď říkáte, že se nad nákupem nového vybavení hezky přemýšlí, ale hůře se posléze koná. Nové počítače a servery jsou totiž skutečně nákladnou záležitostí – ovšem ne nezbytně. Bazar serverů vám poskytne bohatou nabídku použitých serverů, které ale ještě ani zdaleka nepatří do starého železa. Bazar opravdu není sprosté slovo, což poznáte sami, až nějaký navštívíte a využijete jeho služeb.

Pořádáte konferenci? Pronájem konferenčních prostor se vyplatí

Pořádáte konferenci, firemní večírek nebo obdobnou akci a nemáte k dispozici vhodné prostory? Pak si nějaké pronajměte. Díky jednorázovému pronájmu získáte reprezentativní místo s veškerým servisem a uděláte tak dobré jméno sobě i své firmě. Jak na to?

Výhodou je především minimální starost

Ne každý podnikatel či firma mají k dispozici vhodné prostory pro všechny své plánované akce, a to hlavně v začátcích podnikání. Když se pak tato nutnost objeví, je třeba ji řešit. Od toho existuje pronájem komerčních konferenčních prostor, který nabídne vše potřebné, a zároveň s tím nebudou žádné zbytečné starosti.

Prostě si vyberete místo, dojednáte podmínky, absolvujete konferenci a zase odejdete, aniž byste museli cokoliv řešit. V případě vlastních prostor je třeba vše připravit, a navíc platit také elektřinu, úklid a podobně. Tomu se s pronájmem vyhnete.

Vyberte si prostor na míru

Konferenční prostory by v první řadě měly mít dostatečnou kapacitu pro účely, k nimž je potřebujete. Je zbytečné pronajímat velký sál pro pár kolegů, a naopak mít malou místnost pro větší množství lidí, když chcete pořádat například večírek i s tancem.

Nemělo by také chybět dobré zázemí-možnost uspořádat raut, kancelářské potřeby, Wi-Fi, klimatizace a podobně.

Nájemce vše zařídí za vás

Pokud si vyberete ty správné prostory k pronájmu, měli byste zároveň obdržet i plný servis. Například v Praze je mnoho možností, opravdu reprezentativní prostory nabízí třeba konferenční centrum Memphis i další.

Obvykle je možné pronajmout konferenční prostory na celý den i na půl dne nebo se domluvit na dlouhodobějším pronájmu. Pronajímatel zajistí technické vybavení, ideální jsou rovněž prostory spojené s ubytováním, takže návštěvníci pak nemusejí nikam přejíždět.

Například pro zaměstnance firmy je neutrální prostředí příjemným zpestřením, než když se konají konference a večírky přímo ve firmě. Díky vhodným prostorům, bohatému rautu a prvotřídnímu servisu se můžete blýsknout i před investory.