Outsourcing call centra vám zajistí kvalitní zákaznickou péči

Zajistit kvalitní zákaznickou péči pro své zákazníky nepatří mezi jednoduché úkoly. V současné době si lze zákaznickou péči zajistit 2 způsoby, a to pomocí interního týmu či pomocí outsourcing call centra. V tomto článku se blíže podíváme na zajišťování zákaznické péče outsourcing call centry, jež se řadí v posledních několika letech mezi velice oblíbené a hojně využívané služby.

Zákaznická péče je důležitá

Je všeobecně známé, že zákaznická péče je v oblasti prodeje velice důležitá a její kvalita má významný vliv na zákazníka. Kvalita zákaznické péče totiž ovlivňuje nákupní strategii zákazníka, a to zda si výrobek koupí a také, zda se bude pravidelně vracet. Čím je zákaznická péče kvalitnější, tím je větší spokojenost zákazníka, což je pro prodej velmi stěžejní. Z tohoto pohledu jednoznačně vyniká outsourcing telemarketing.

Přínosy externího call centra

Mezi hlavní výhody zákaznické péče zajištěné pomocí externího call centra jsou minimální náklady. Na rozdíl od interního týmu zákaznické podpory lze s outsourcingem ušetřit přes 50 % nákladů, jelikož nemusíte zaměstnávat zaměstnance na zákaznickou podporu. Díky outsorcingu také nemusíte hledat nové zaměstnance. Často také nabízí kvalitnější služby než interní tým zákaznické péče. Nevýhodou oproti internímu týmu může být o něco pomalejší zpětná vazba a menší možnost kontroly komunikace mezi zákazníky a operátory.

Obraťte se na kvalitní společnost

Chcete-li si zajistit kvalitní zákaznickou péči pro své zákazníky, pak je nutné vybrat zkušenou a kvalitní společnost, jež vám zákaznickou péči zajistí. Chcete-li mít jistotu, pak se obraťte na virtuální call centrum Operátor na klik, jež se řadí mezi jedničky na našem trhu. V rámci jejich služeb si kromě zákaznické péče můžete také zajistit marketingový průzkum trhu, navolávání klientů apod. Více o této společnosti a jejich službách zjistíte na jejich webových stránkách.

Nedovolte pád vaší firemní sítě v případě výpadků elektrického proudu

Výpadky elektrické proudu, ať už plánovaného či neplánovaného charakteru, většinou poskytnou více i méně kvalitní poskytovatele energií. V případě některých lidí jde zkrátka o situaci, která dokáže jednoduše jenom naštvat. V případě společností ale může jít o vážný bezpečnostní nebo provozní problém.

Zatím co v případě strojní výroby znamená výpadek proudu víceméně okamžitou stopku, tak si to například serverovny nebo informační společnosti jednoduše dovolit nemohou. Je proto potřeba být připraveni na svoje vlastní řešení, pokud takové problém doopravdy nastanou.

Zdroj elektřiny pro nejzásadnější systémy

Pochopitelně je jasné, že v případě takového výpadku musí kterákoliv společnost přejít do nouzového režimu, ve kterém nedokáže fungovat na plné obrázky. Mělo by ale být vždy zajištěno, aby fungovaly i přes jakékoliv problémy všechny systémy nejdůležitější pro provoz společnosti, poskytování služeb a pochopitelně také pro bezpečnost. Kvalitní záložní zdroj elektřiny většinou dokáže tyto funkcionality uživit po dobu několik hodin, což většinou dokonale stačí k tomu, aby se povedlo obnovit zdroj energie.

Dlouhodobé výpadky ochrání generátor

Většinou se ale jedná o zdroje elektřiny, které jsou opravdu určeny jenom na krátkodobý nouzový chod. Jde vlastně o takové velké industriální powebanky. Ty ale pochopitelně mají svoji omezeno kapacitu, a při dlouhém výpadku či kalamitě, mohou přestat fungovat podstatně dříve, než je potřeba. Pro tyto případy je vhodnou volbou motorgenerátor. Jedná se sice o hlučnější zařízení, ale díky většinou dieselovému pohonu můžete neustále obnovovat úroveň paliva. Je tak rozhodně dobrým řešením pro dlouhodobé výpadky proudu.

Rychlá odezva, která zabrání výpadkům

Důležitou vlastností, kterou mají záložní zdroje energie, je především rychlá odezva. Schválně jsou konstruovány a umístěny tak, aby dokázaly výpadek elektrické energie postřehnout mnohem dříve než koncová zařízení v elektrické síti. V ideálním případě tak mohou aktivním spuštěním eliminovat nebezpečí toho, že výpadek bude moci za pád systému. Po dobu k překlenutí krizové chvíle je pochopitelně potřeba brát energii ze zdroje, který tou dobou funguje – konkrétně je to pochopitelně nabitý energetický článek.

Najděte si novou práci rychle a z pohodlí domova

Najít si novou práci je velmi snadné, pokud víte, jak na to. Mnoho práce a starostí ušetří pracovní portály. Jedním takovým je jobimi.cz, kde si snadno nastavíte město, například práce Pardubice, název oboru, pozice či konkrétné společnosti, kde byste rádi pracovali. Na zobrazené konkrétní nabídky snadno odpovíte připraveným formulářem. Sice se na první pohled zdá, že jobimi.cz udělá vše za vás, ovšem správně zapůsobit, musíte už vy sami.

Váš životopis by měl být stručný a jasný

Pokud máte mnoho pracovních zkušeností, které vydají na několik stránek životopisu, je nutné to všechno vypisovat? Ne tak docela. Pokud jde o uvádění vašich zkušeností a profesionální minulosti, buďte struční.

Shrňte své minulé pracovní zkušenosti a ujistěte se, že popisy vašich pracovních povinností jsou relevantní pro volné pracovní pozice, o které se ucházíte. 40 % náborových manažerů stráví méně než minutu kontrolou vašeho životopisu, takže nezapomeňte počítat s dovednostmi a zkušenostmi, které se vztahují na nabízenou pozici, například práce Plzeň.

Do životopisu nepatří jen pracovní zkušenosti

Mnoho uchazečů o zaměstnání tráví týdny nebo dokonce měsíce hledáním, aniž by našli tu správnou práci. V sekci historie práce tak zůstávají mezery, které mohou náboráře vyvolat strach z toho, že uchazeč o zaměstnání není spolehlivý. Naštěstí uvedení vaší pracovní historie není vše, co životopis obsahuje.

Nezapomeňte uvést jakoukoli dobrovolnickou práci, další vzdělávání nebo projekty na volné noze, které jste dělali během tohoto času. Pokud jste byli rodičem na rodičovské dovolené, zmiňte to také. Náboráři chtějí vědět, co jste dělali a jak jste rozvíjeli své dovednosti, když jste nepracovali pro konkrétní společnost či nepodnikali. Vhodná práce se najde pro každého, stačí vědět, kde hledat – jobimi.cz.

Lze podstoupit konsolidaci půjček i v obtížné finanční situaci?

Konsolidace půjček je sama o sobě jednou z věcí, které umožňují dostat se z velice nepříjemné životní situace, která se točí kolem neschopnosti splácet existující půjčky a hypotéky. Díky ní tak můžete dostat novou šanci k urovnání všech problémů, aniž by to znamenalo podstoupení osobního bankrotu, nebo exekutorského řízení.

Konsolidace půjček je ale většinou poskytována především lidem, kteří jsou v podobné situaci poprvé. Mnozí si proto myslí, že lidé s existujícími problémy na konsolidaci zkrátka „nedosáhnou“ a nebudou ji moci využít. Byli byste ale možná překvapení, až v jakých situacích dokáže konsolidace pomoci.

Konsolidace i při problémy s příjmy

Je celá řada lidí, která je nucená kvůli finančním problémům a blokacím pracovat částečně na černo. Mnohdy tak naráží na problémy s tím, že cesta ven z pasti neexistuje kvůli malým doložitelným příjmům. Pomoci jim ale může konsolidace půjček bez doložení příjmů, která nevyžaduje přímo doložení finančních příjmů jako takových. Tím se velice výrazně liší od poskytnutí celé řady právních a finančních služeb, pro které je jinak doložení příjmů základem poskytnutí služby jako takové.

Řešení i pro matky na mateřské dovolené

Mateřská dovolená je finančně velice obtížným a nestabilním obdobím. Do finančních povinností se najednou připojuje další osoba, a bohužel se nedá říct, že by podpora pro matky byla ze strany státu dostatečná. Dostat se tak do finančních problémů v tomto období není sebemenší probléme. Nejlepší věcí, kterou ale můžete udělat, je konsolidace půjček na mateřské. Která vám umožní sjednotit půjčky a urovnat splácení dříve, než dojde na mnohem horší alternativy.

Konsolidace bez nutnosti zástavy

V některých případech je konsolidace nastavena tak, že požaduje movitou zálohu k tomu, aby mohlo dojít k jejímu uspokojení v případě nezvládnutí ze strany splácejícího. I nedostatek movitého majetku ale je bohužel problémem spousty lidí, kteří konsolidace potřebují. I proto jsou nebankovní konsolidace bez zástavy, které jsou nastaveny tak, aby je mohli využít i nemovití lidé. Díky tomu je tak další možnost k útěku z obtížné finanční situace dosažitelná.

Průmyslové ploty, aneb jaké máte nejlepší možnosti při nízkém budgetu?

Ačkoliv v rámci průmyslové výroby většinou pracujeme s opravdu vysokými částkami, tak se mimo samotné výrobní procesy velice často šetří. Mnohdy jsou proto areály šizené na vzhledu a úpravě trávníků a okolí, aby se ušetřila za celý roční cyklus nemalá částka.

Přitom mnohdy průmyslníci šetří také na plotech, což se nejednou ukázalo jako naprosto zásadní chyba. Plot totiž dokáže být v mnoha případech jedinou možnou ochranou před vnikem cizích osob. A navíc pokud se něco ztratí, tak pojišťovna ani policie nemůže nic řešit bez porušení plotu. Dnes se podíváme na to, že kvalitní ploty se dají udělat i v případě, kdy máte k dispozici nízký budget.

Cenově dostupné svařované panely

Ačkoliv jsou pletiva jako taková nejdostupnějším materiálem, tak jsou svařované panely rozhodně v porovnání ceny a efektu jasnými vítězi. Oproti klasickým pletivům sice nenabídne většina panelů tak moc jemnou strukturu, ale za to je mnohem odolnější. Je tvarována tak, že rozhodně ani velice hubená osoba nedokáže protáhnout tělo skrze plot a bude jej proto muset porušit nebo podlézt.

Porušení přitom komplikuje fakt, že jsou svařované panely tvořeny ze speciálních drátů, které mají i větší průměr. Díky tomu jsou odolné proti mechanickému porušení a využití strojů je už příliš nápadné na to, aby jej někdo realizoval. Přelézt se přitom nedají kvůli tomu, že jsou ve vrchní části kvalitně zakončeny tak, aby nebyl žádný záchytný bod. O ukotvení se potom starají nosníky plotových polí, které jsou určeny opět k jejich držení s vysokou bezpečností a odolností. Dostat se tak přes podobný plot je víceméně nerealizovatelné bez nápadných akcí.

Přelez, prolez ale nepodlez

Toto pravidlo platí i v případě, kdy si pořizujete podobný plot. specifickou součástí jsou totiž podhrabové desky, které jsou vyloženě určeny pro realizaci podobných plotů. Jedná se o vysoké betonové desky, které se při betonování základů jednoduše zapustí pod plot. jejich podhrabání nebo zničení by vyžadovalo opravdu velice hlubokou díru, což zase automaticky odradí kohokoliv, kdo by se chtěl do areálu neoprávněně dostat.

Virtuální sídlo se těší oblibě mnoha podnikatelů

Sídlo společnosti patří mezi jeden z hlavních a povinných údajů každé společnosti. Jde o základní identifikační údaj, který je uváděn ve veřejném rejstříku. Z tohoto důvodu patří sídlo mezi zákonnou povinnost. Pro sídlo společnosti lze zvolit buď adresu vlastní či pronajaté nemovitosti, anebo zvolit virtuální sídlo (virtuální kancelář). Právě virtuální sídla Praha jsou mezi podnikateli stále populárnější, jelikož nabízí firmám řadu výhod. Již dávno totiž neplatí, že virtuální sídlo využívají pouze podvodné firmy.

Proč si pořídit virtuální sídlo pro svou firmu?

Ve prospěch virtuálního sídla hovoří řada důvodů. Jednou z hlavních předností virtuálního sídla je jednoduché a rychlé vyřízení a přijatelná cena. Na rozdíl od pronajmutí kanceláře si lze totiž virtuální sídlo pořídit již od pár stovek měsíčně. Virtuální kancelář v Praze navíc zvýší prestiž firmy a povede ke zvýšení klientely. Mimo jiné pořízení virtuální kanceláře zajistí určitý stupeň anonymity. Nakonec může mít podstatný vliv i na snížení daňových kontrol.

Pro koho je virtuální sídlo určeno?

Virtuální sídlo neboli virtuální kancelář je určena pro široké spektrum subjektů, jež si chtějí zajistit sídlo své firmy na prestižní adrese nebo chtějí zvýšit důvěryhodnost a image u svých klientů. Virtuální kancelář v Praze je vhodná pro nově vznikající firmy a OSVČ a také pro všechny společnosti, jež nedisponují vlastní nemovitostí. Virtuální sídlo mohou využít i spolky, nadace, neziskové organizace a další subjekty, které hledají sídlo pro své podnikání.

Jak si zařídit virtuální sídlo?

Virtuální kancelář v Praze si můžete zajistit během několika minut zcela online v pohodlí svého domova. Stačí navštívit webové stránky kupsidlo.cz, vybrat si jednu z nabízených adres a vyplnit formulář. V jejich nabídce najdete virtuální sídlo Praha 1, Praha 2 a další části Prahy. Na tomto webu začíná cena za virtuální sídlo již od 199 Kč měsíčně, čímž se řadí mezi firmy nabízející virtuální sídlo za nejlepší ceny. Cena se odvíjí především od zvolené lokality a předplacené době.

Hledáte komerční prostor pro svůj business v Praze? Vybírejte podle typu podnikání

Poohlížíte se po novém komerčním prostoru a tápete v nepřeberném množství inzerátů realitních kanceláří? Nabídky filtrujte podle požadavků pro vaše podnikání. Sepsali jsme, na co při jeho výběru myslet a jaké možnosti Praha nabízí.

Ještě než se vydáte na prohlídku komerčního prostoru, položte si několik otázek:

  • V jaké by měl být lokalitě?
  • Bude vám jeho plocha dostačovat, i když budete růst?
  • Musí splňovat speciální hygienické podmínky?
  • Zvládnete si prostor udržovat sami, nebo budete muset platit uklízečku/správce?

Kavárnu si otevřete v centru města, myslete i na sklad a bezbariérový přístup

Otevíráte-li si cukrárnu, pekárnu nebo obchod s oblečením, poohlédněte se po prostoru v centru města, ideálně s přímým vstupem z ulice. Bude zákazníkům na očích a prodejny si snadněji všimnou. Plusové body získáte s bezbariérovým přístupem – umožníte vstup maminkám s kočárkem, důchodcům nebo invalidům.

Zamyslete se, kde budete skladovat suroviny nebo zboží. Mějte na paměti, že dlouhá cesta nebo schody zásobování ztíží – tahat paletu mouky do druhého parta bude docela oříšek. Podnikáte-li navíc v gastronomii, do skladu nesmíte chodit přes prodejnu.

Samostatnou kapitolou je výrobna. Chcete-li v prodejně i péct nebo vařit, čeká vás dlouhý seznam přísných hygienických předpisů, které musíte splnit. Výrobna potřebuje:

  • schválení stavebním úřadem, že se jedná o výrobnu,
  • souhlas od hasičského záchranného sboru
  • a vlastní sklad i odvětrávání.

Agenturu, kancelář nebo firmu otevřete klidně na kraji města

A to obzvlášť v případě, že vaše služby nebo zboží zákazníci nepotřebují denně – ušetříte za drahé nájmy v centru města. Myslete však na dostatek parkovacích míst pro klienty i zaměstnance, případně snadnou dostupnost tramvají nebo autobusem.

Ze začátku možná oceníte pronájem menší kanceláře s možností s rozšíření ve stejné budově, případně sdílení prostoru s jinou firmou. I pro kancelář vybírejte prostory s bezbariérovým přístupem.

Komerční prostory v nových developerských projektech přitáhnou zákazníky

V rámci výstavby pražských developerských projektů vznikají mimo setkávacích a odpočinkových ploch i nebytové komerční prostory. Pyšní se velkou podlahovou plochou, zázemím pro zaměstnance a velkými prosklenými okny do ulice nebo náměstí.

Pro vznik nových projektů developeři vybírají strategické lokality s výbornou dostupností na MHD nebo městský okruh. K vašemu businessu tak budou mít klienti vždycky snadný přístup.

Nové autopotahy nejen pro hezký vzhled vozu

Díky autopotahům můžeme mít v autě mnohem útulněji, než v případě, kdy už jsou původní autosedačky ošoupané, flekaté nebo děravé. Velký vliv ale má, jaké potahy si vyberte. Rozdíly mohou být jak v materiálech, tak v barvách nebo stylech. Najít můžete sportovně působící autopotahy, elegantní modely nebo klasické typy, které se hodí do každého vozu.

Nakupte kvalitní autopotahy

Abyste byli plně spokojeni, je potřeba nakupovat autopotahy tam, kde je seženete ve skvělé kvalitě. Obávat se nemusíte např. nákupu na webových stránkách https://www.vopi.cz/konf-autopotahy/. Společnost Vopi.cz nabízí autopotahy na míru, které si snadno vyberte za pomoci rychlého a přehledného konfigurátoru. Všechny potahy jsou s péčí vyrobeny v České republice a splňují nejpřísnější bezpečnostní kritéria.

Ve většině případů jde o celolátkové modely. Všechny pak dokonale kopírují tvar sedadel vozu.

Aby se vám dobře sedělo

U jízdy vozem je příjemné sezení velmi důležité. I když cestujeme několik hodin v kuse, mělo by nám být příjemně, nic by nás nemělo tlačit a omezovat. Proto jsou autopotahy, které můžete koupit na vopi.cz vyrobeny z kvalitních materiálů, a ve většině případů jsou podvrstveny molitanem či vatelínem a opatřeny mřížkou tak, aby se majiteli sedělo maximálně pohodlně a údržba autopotahů byla snadná.

Autopotahy dle značky vozu

Vopi.cz nabízí autopotahy podle značek vozů. Díky tomu si můžete koupit autopotahy VW, které si v konfigurátoru vyberte podle značky, modelu a roku výroby. Vaše nové autopotahy budou dokonale sedět k sedadlům, která ve voze máte.

To stejné platí, když si objednáte autopotahy Škoda, Toyota, Mazda, Opel, Ford a dalších. Sice vás přijdou na víc peněz, ale budou dokonale pasovat, nebudou odstávat, někde táhnout…

Pokud byste přece jen chtěli univerzální potahy, i ty jsou tady k dispozici. Jejich cena začíná na 792 Kč, jen je potřeba počítat s tím, že jejich výroba probíhá sériově, a neberou ohled na specifika jednotlivých značek a modelů vozů.

Účinná a levná reklama pro vaše podnikání? Podívejte se na naše tipy

Pokud podnikáte, je pro vás určitě také důležité, jaké způsoby reklamy zvolíte. Potřebujete takové, které jsou účinné a ideálně i cenově dostupné. Způsobů je mnoho. Pojďme se tedy na některé z nich podívat.

Který způsob reklamy je nejlepší?

Samozřejmě nelze navrhnout do detailu reklamu vhodnou pro každého. Prvně je třeba, abyste si udělali plán. Musíte znát předmět svého podnikání a především svého klienta. A ne, vaším klientem opravdu není každý.

Můžeme se ale podívat na pár obecných tipů, v jaké oblasti můžete svou reklamu zvažovat.

Reklama ve světě online

Reklama online má velkou výhodu v tom, že je její účinnost snadno měřitelná. Můžete tak lehce najít chyby a zkoušet, co bude fungovat.

Online reklama – V současné době je online reklama velmi účinná a často také cenově dostupná. Můžete využít PPC reklamy nebo v Google Ads, kde platíte pouze za proklik. Další možností jsou reklamy na YouTube nebo display reklamy na různých webových stránkách.

E-mail marketing – Je stále velmi účinnou formou propagace, která vám umožní oslovit stávající i potenciální klienty. Pomocí newsletterů můžete informovat své zákazníky o novinkách, slevách i akcích.

Sociální sítě – Pokud vaše cílová skupina používá sociální sítě, může být pro vás možností vytvořit své firmě profil a publikovat příspěvky tam. Pravidelným publikováním můžete udržovat kontakt se svými zákazníky a budovat si vlastní komunitu.

Reklama ve fyzickém světě

Tiskové reklamy – Stále jsou účinným způsobem propagace. Můžete využít inzerce v tištěných médiích, jako jsou noviny a časopisy, které čte vaše cílová skupina.

Přímý marketing – Přímý marketing zahrnuje různé formy reklamy, jako jsou například letáky, brožury, katalogy, dopisy a další. Pokud máte správně definovanou cílovou skupinu, může být tato forma propagace velmi účinná.

Výstavy a veletrhy – Účast na těchto akcích vám umožní představit své produkty nebo služby přímo potenciálním zákazníkům a navázat s nimi kontakt.

Reklamní tašky s potiskem – Další způsob propagace, který je poměrně cenově dostupný a zároveň velmi účinný. Reklamní tašky s potiskem můžete rozdávat zákazníkům nebo je používat jako dárek při nákupech. Vaši zákazníci tak budou mít vaši značku stále před očima.

Proč jsou reklamní tašky skvělým způsobem propagace?

U posledního zmíněného způsobu ještě chvíli zůstaneme. Proč? Protože se možná ptáte, co je na reklamních taškách tak skvělého a proč by se vám mělo vyplatit je nechat vyrábět.

  1. Reklamní tašky jsou praktické a užitečné. Zákazníci je navíc mohou využívat opakovaně. Navíc, když budou vaši zákazníci nosit tašky s vaším potiskem, budou nevědomky šířit povědomí o vaší značce.
  2. Reklamní tašky jsou cenově dostupné a můžete je nechat vyrobit v různých velikostech a provedeních. Pokud je budete mít v nabídce, zákazníci se budou cítit vítáni a bude to pro ně příjemný bonus k jejich nákupům.
  3. Jsou skvělým způsobem, jak zvýšit povědomí o vaší značce a zlepšit vaši vizuální identitu. Potisk vašich tašek může obsahovat vaše logo, heslo, webovou adresu nebo jiné důležité informace. To pomůže vašim zákazníkům zapamatovat si váš obchod a v budoucnu vás snadněji najít. Buďte tedy při tvorbě potisku originální.